Quyền Và Nghĩa Vụ Của Các Bên

Website mucinmanhtai.com là nền tảng thương mại điện tử kinh doanh trực tiếp do CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI MẠNH TÀI quản lý và vận hành.

Công ty trực tiếp cung cấp các hàng hóa, dịch vụ được giới thiệu và kinh doanh trên website. Website không phải là sàn giao dịch cho phép các tổ chức, cá nhân độc lập đăng ký và tự cung cấp hàng hóa, dịch vụ trên nền tảng.

Thông tin chủ quản nền tảng

CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI MẠNH TÀI

  • Mã số doanh nghiệp: 0306024696
  • Địa chỉ: 49/28 Bùi Quang Là, Phường An Hội Tây, Thành phố Hồ Chí Minh
  • Website: mucinmanhtai.com
  • Hotline: 0901 357 008
  • Hotline đặt hàng: 0919 237 257
  • Hotline tiếp nhận phản ánh, khiếu nại: 0919 300 268
  • Email: mucinmanhtai@gmail.com

Mạnh Tài là chủ quản, đơn vị quản lý và vận hành website, đồng thời là đơn vị trực tiếp bán hàng và cung cấp dịch vụ thông qua website.

Quyền và nghĩa vụ của Công ty

Quyền của Công ty

Công ty có quyền:

  • Cung cấp, cập nhật và điều chỉnh thông tin về sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ, giá bán, chương trình khuyến mãi và các điều kiện cung cấp hàng hóa, dịch vụ trên website.
  • Xác nhận, từ chối hoặc yêu cầu khách hàng bổ sung thông tin đối với đơn hàng trong trường hợp cần thiết để thực hiện giao dịch.
  • Từ chối hoặc tạm ngừng cung cấp hàng hóa, dịch vụ trong trường hợp sản phẩm hết hàng, không còn khả năng cung cấp, thông tin đặt hàng không đầy đủ hoặc không chính xác, hoặc phát sinh các điều kiện khách quan ảnh hưởng đến việc thực hiện đơn hàng.
  • Điều chỉnh, cập nhật hoặc thay đổi nội dung website và các chính sách liên quan để phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định pháp luật.
  • Yêu cầu khách hàng cung cấp các thông tin cần thiết, chính xác để phục vụ việc tư vấn, xác nhận đơn hàng, giao hàng, thanh toán, bảo hành và hỗ trợ sau bán hàng.
  • Thực hiện các biện pháp cần thiết để bảo đảm an toàn, bảo mật và hoạt động ổn định website.

Nghĩa vụ của Công ty

Công ty có nghĩa vụ

  • Cung cấp thông tin về hàng hóa, dịch vụ và điều kiện giao dịch trên website một cách rõ ràng, chính xác và phù hợp với thực tế cung cấp.
  • Công khai các chính sách và điều kiện giao dịch áp dụng đối với khách hàng.
  • Thực hiện đơn hàng đã được Công ty xác nhận theo nội dung và điều kiện giao dịch đã công bố, trừ trường hợp phát sinh sự kiện khách quan, bất khả kháng hoặc các trường hợp được quy định trong chính sách liên quan.
  • Bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng theo chính sách bảo mật thông tin được công bố trên website.
  • Tiếp nhận và xử lý phản ánh, yêu cầu, khiếu nại của khách hàng theo quy trình được Công ty công bố.
  • Thực hiện các nghĩa vụ liên quan đến bảo hành, đổi trả, hoàn tiền và hỗ trợ sau bán hàng theo chính sách của Mạnh Tài và quy định pháp luật có liên quan.
  • Cung cấp thông tin và phối hợp với khách hàng để giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình giao dịch.
  • Duy trì và quản lý website theo quy định pháp luật có liên quan đến hoạt động thương mại điện tử.

Quyền và nghĩa vụ của người mua

Quyền của người mua

Người mua có quyền:

  • Được tiếp cận thông tin về sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ, giá bán và các điều kiện giao dịch được Công ty công khai trên website.
  • Được tư vấn và hỗ trợ trước, trong và sau quá trình mua hàng.
  • Được nhận hàng hóa, dịch vụ theo nội dung đơn hàng đã được Công ty xác nhận và theo các điều kiện giao dịch áp dụng
  • Được yêu cầu bảo hành, đổi trả hoặc hoàn tiền khi đáp ứng các điều kiện được quy định trong chính sách tương ứng.
  • Được phản ánh, yêu cầu hỗ trợ hoặc khiếu nại khi phát sinh vấn đề liên quan đến sản phẩm, đơn hàng hoặc quá trình cung cấp hàng hóa, dịch vụ.
  • Được bảo vệ thông tin cá nhân theo chính sách bảo mật thông tin của website và quy định pháp luật có liên quan.
  • Được yêu cầu Công ty cung cấp thông tin liên quan đến tình trạng xử lý đơn hàng hoặc yêu cầu hỗ trợ của mình.

Nghĩa vụ của người mua

Người mua có nghĩa vụ:

  • Cung cấp thông tin đặt hàng đầy đủ, chính xác và chịu trách nhiệm về thông tin đã cung cấp cho Công ty.
  • Kiểm tra thông tin sản phẩm, giá bán, phương thức thanh toán, giao hàng, đổi trả và các điều kiện liên quan trước khi đặt hàng.
  • Thanh toán đầy đủ và đúng thời hạn theo phương thức thanh toán được áp dụng cho đơn hàng.
  • Phối hợp với Công ty và đơn vị vận chuyển trong quá trình giao nhận hàng hóa.
  • Kiểm tra tình trạng, số lượng, loại hàng hóa khi nhận hàng và thông báo kịp thời cho Công ty nếu phát hiện hàng hóa có dấu hiệu hư hỏng, sai sản phẩm hoặc không phù hợp với đơn hàng.
  • Tuân thủ các chính sách và điều kiện giao dịch được công bố trên website.
  • Không sử dụng website để thực hiện hành vi vi phạm pháp luật hoặc gây ảnh hưởng đến hoạt động của website. Công ty và quyền, lợi ích hợp pháp của tổ chức, cá nhân khác.
  • Không sử dụng thông tin, chức năng hoặc tài nguyên của website cho các mục đích gian lận, gây thiệt hại hoặc can thiệp trái phép vào hoạt động của website.

Nguyên tắc giao dịch

Các giao dịch phát sinh thông qua website được thực hiện trên cơ sở thông tin sản phẩm, giá bán, chính sách và điều kiện giao dịch được Công ty công khai tại thời điểm khách hàng thực hiện giao dịch.

Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra thông tin đơn hàng trước khi gửi yêu cầu đặt hàng.

Sau khi nhận được thông tin đặt hàng, Công ty có thể liên hệ với khách hàng để xác nhận các thông tin cần thiết trước khi thực hiện đơn hàng.

Việc khách hàng gửi yêu cầu đặt hàng trên website được thực hiện theo quy trình đặt hàng của website. Đơn hàng được xử lý và thực hiện theo nội dung đã được Công ty xác nhận.

Trường hợp thông tin đặt hàng không đầy đủ, không chính xác, sản phẩm không còn khả năng cung cấp hoặc phát sinh vấn đề ảnh hưởng đến việc thực hiện đơn hàng, Công ty sẽ thông báo cho khách hàng để phối hợp xử lý theo chính sách liên quan.

Trách nhiệm về thông tin

Công ty có trách nhiệm cung cấp thông tin về hàng hóa, dịch vụ và các điều kiện giao dịch trên website phù hợp với hoạt động kinh doanh thực tế.

Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi thực hiện giao dịch hoặc yêu cầu hỗ trợ.

Mỗi bên chịu trách nhiệm đối với các thông tin do mình cung cấp và các hành vi do mình thực hiện trong quá trình giao dịch theo quy định pháp luật và các chính sách được công bố trên website.

Tiếp nhận phản ánh, yêu cầu và khiếu nại

Khách hàng có thể gửi phản ánh, yêu cầu hỗ trợ hoặc khiếu nại liên quan đến sản phẩm, đơn hàng, giao dịch hoặc dịch vụ thông qua:

Việc tiếp nhận, trình tự và thời hạn giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại được thực hiện theo Quy trình tiếp nhận và giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại được Công ty công bố trên website.

Thông tin liên hệ

CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI MẠNH TÀI

Mã số doanh nghiệp: 0306024696
Địa chỉ: 49/28 Bùi Quang Là, Phường An Hội Tây, Thành phố Hồ Chí Minh
Hotline: 0901 357 008
Hotline đặt hàng: 0919 237 257
Hotline phản ánh, khiếu nại: 0919 300 268
Email: mucinmanhtai@gmail.com
Website: mucinmanhtai.com